Je zet Google Ads aan, stelt een dagelijks budget in en wacht op de eerste aanvragen. Op papier klinkt het eenvoudig. Iemand zoekt naar jouw product of dienst, ziet jouw advertentie, klikt erop en komt op je website terecht. Vervolgens neemt die persoon contact op en heb je een nieuwe klant.
In de praktijk werkt het helaas niet altijd zo soepel.
Misschien krijg je wel klikken, maar nauwelijks aanvragen. Of je ziet dat er dagelijks geld wordt uitgegeven terwijl je niet goed kunt uitleggen waar dat geld precies naartoe gaat. En misschien heb je inmiddels zelfs het gevoel dat Google Ads vooral een dure manier is om bezoekers naar je website te sturen.
Dat hoeft niet te betekenen dat Google Ads niet werkt voor jouw bedrijf.
Het kan ook betekenen dat je campagne ergens onderweg niet goed aansluit.
Want een succesvolle Google Ads-campagne draait om veel meer dan alleen een advertentie bovenaan de zoekresultaten.
Een klik is nog geen potentiële klant
Het klinkt misschien logisch, maar het wordt in de praktijk regelmatig vergeten: niet iedere klik is waardevol.
Iemand kan op je advertentie klikken omdat hij nieuwsgierig is. Misschien zoekt hij iets anders dan wat jij aanbiedt. Misschien is hij alleen op zoek naar informatie. Of misschien past je product helemaal niet bij zijn budget.
Toch betaal je in veel gevallen wel voor die klik.
Daarom is het belangrijk om niet alleen te kijken naar hoeveel mensen je advertentie zien of erop klikken. De veel belangrijkere vraag is wat er daarna gebeurt.
Komt iemand op de juiste pagina terecht? Begrijpt die persoon direct wat je aanbiedt? Is duidelijk waarom hij voor jou zou moeten kiezen? En is het eenvoudig om contact op te nemen?
Als het antwoord op een van die vragen “nee” is, kan je advertentiebudget behoorlijk snel verdwijnen.
Het begint allemaal met de juiste zoekopdracht
Een goede Google Ads-campagne begint eigenlijk al voordat iemand je advertentie ziet.
Je wilt namelijk zichtbaar zijn voor mensen die daadwerkelijk interesse hebben in jouw product of dienst.
Stel dat je een bedrijf hebt dat zakelijke websites maakt. Dan kan iemand zoeken op “website laten maken bedrijf”, maar ook op “gratis website maken”, “website template”, “WordPress uitleg” of “hoe maak ik zelf een website”.
Dat zijn allemaal zoekopdrachten rondom hetzelfde onderwerp, maar ze betekenen niet hetzelfde.
De ene persoon zoekt waarschijnlijk een professionele partij om een website te laten bouwen. De andere wil misschien zelf aan de slag.
Als je op beide zoekopdrachten adverteert, betaal je mogelijk voor bezoekers die nooit klant gaan worden.
Daarom is relevantie zo belangrijk.
Niet zoveel mogelijk verkeer, maar het juiste verkeer
Online marketing draait vaak om cijfers. Meer bezoekers, meer klikken, meer bereik. Het klinkt allemaal positief.
Maar meer is niet automatisch beter.
Stel dat je duizend bezoekers naar je website krijgt en daar uiteindelijk twee aanvragen uit komen. Vervolgens heb je een campagne met honderd bezoekers die vijftien goede aanvragen oplevert.
Welke campagne is dan beter?
Waarschijnlijk die met honderd bezoekers.
Het doel van Google Ads is daarom niet om zoveel mogelijk mensen naar je website te sturen. Het doel is om de juiste mensen op het juiste moment naar de juiste pagina te sturen.
Dat klinkt misschien minder indrukwekkend in een rapportage, maar uiteindelijk levert het veel meer op.
Je advertentie moet aansluiten op de behoefte
Een goede advertentie probeert niet alles tegelijk te vertellen.
Je hebt maar beperkte ruimte en moet daarom vooral duidelijk maken waarom iemand op jouw advertentie zou moeten klikken.
Stel dat iemand zoekt naar een marketingbureau voor Google Ads. Een advertentie met alleen “Luwo Marketing — Online Marketing” vertelt eigenlijk weinig.
Een boodschap die direct aansluit op de behoefte van de zoeker is veel interessanter.
Bijvoorbeeld dat je helpt om advertentiebudget om te zetten in relevante aanvragen of dat je campagnes optimaliseert op rendement.
Het gaat uiteindelijk om de vraag die in het hoofd van de potentiële klant zit.
“Kunnen jullie mijn probleem oplossen?”
Je advertentie moet daar zo snel mogelijk antwoord op geven.
En dan komt de landingspagina
Veel bedrijven steken veel tijd in hun advertenties en vergeten vervolgens wat er gebeurt nadat iemand heeft geklikt.
De bezoeker komt op de homepage terecht en moet zelf maar uitzoeken waar hij moet zijn.
Dat is een gemiste kans.
Wanneer iemand op een advertentie voor Google Ads klikt, verwacht die persoon informatie over Google Ads. Niet eerst een algemeen verhaal over het bedrijf en daarna een menu met twaalf verschillende diensten.
Een goede landingspagina sluit daarom aan op de advertentie.
De bezoeker moet het gevoel hebben: “Ja, ik ben hier precies goed.”
Daarna moet de pagina vertrouwen opbouwen en de volgende stap duidelijk maken.
Dat kan een formulier zijn, een telefoonnummer, een afspraak of een andere actie die past bij jouw bedrijf.
Vertrouwen speelt een grotere rol dan je denkt
Zelfs wanneer iemand precies zoekt wat jij aanbiedt, betekent dat nog niet dat die persoon direct contact opneemt.
Online zijn er vaak meerdere aanbieders.
Waarom zou iemand dan voor jou kiezen?
Je website moet daar antwoord op geven.
Laat bijvoorbeeld zien welke resultaten je hebt behaald. Laat klanten aan het woord. Toon voorbeelden van projecten. Leg uit hoe je werkt en wat iemand kan verwachten.
Ook transparantie helpt.
Als iemand niet weet wat een traject ongeveer kost, hoe lang het duurt of wat er precies gebeurt nadat hij contact opneemt, kan dat voor twijfel zorgen.
Hoe meer onzekerheid je wegneemt, hoe kleiner de drempel wordt om contact op te nemen.
Kijk niet alleen naar klikken
Een van de belangrijkste fouten bij Google Ads is dat er vooral naar oppervlakkige cijfers wordt gekeken.
Hoeveel klikken waren er?
Hoeveel vertoningen?
Wat was de klikprijs?
Dat zijn nuttige cijfers, maar ze vertellen niet het hele verhaal.
Je wilt uiteindelijk weten hoeveel relevante aanvragen en klanten uit je campagne komen.
Een campagne met een lage klikprijs kan namelijk alsnog slecht presteren als niemand klant wordt.
Andersom kan een relatief dure klik prima zijn wanneer die uiteindelijk leidt tot een waardevolle klant.
Daarom is het belangrijk om Google Ads te beoordelen op het totale rendement.
Wat mag een nieuwe klant kosten?
Om dat rendement te bepalen, moet je natuurlijk weten wat een nieuwe klant voor je bedrijf waard is.
Stel dat een gemiddelde klant €2.000 omzet oplevert. Dan kan het interessant zijn om €100 of misschien zelfs meer te investeren om een nieuwe klant binnen te halen.
Maar als je gemiddelde klant €100 oplevert, moet je heel anders naar je advertentiebudget kijken.
Daarom is de vraag “Wat kost een klik?” eigenlijk niet de belangrijkste vraag.
De betere vraag is:
“Wat kost het om een nieuwe klant te krijgen en wat levert die klant ons op?”
Dat is het niveau waarop je Google Ads zou moeten beoordelen.
Google Ads vraagt onderhoud
Een campagne opzetten en vervolgens maandenlang niets veranderen, is meestal geen goede strategie.
Zoekgedrag verandert. Concurrenten veranderen hun advertenties. Bepaalde zoekwoorden blijken interessanter dan andere. Soms zie je dat een advertentie goed werkt, terwijl een andere nauwelijks resultaat oplevert.
Daarom moet je blijven analyseren en optimaliseren.
Welke zoekwoorden leveren goede aanvragen op? Welke advertenties werken het beste? Op welke pagina haken bezoekers af? Welke apparaten zorgen voor de beste resultaten?
Door daar regelmatig naar te kijken, kun je je budget steeds slimmer inzetten.
Google Ads is geen kwestie van “even aanzetten”
Dat is misschien wel de belangrijkste conclusie.
Google Ads kan een ontzettend krachtig marketingkanaal zijn, maar alleen wanneer de verschillende onderdelen op elkaar aansluiten.
De juiste doelgroep moet je advertentie zien. De boodschap moet aansluiten bij de zoekopdracht. De landingspagina moet overtuigen. De volgende stap moet duidelijk zijn. En uiteindelijk moet je kunnen meten of de investering daadwerkelijk iets oplevert.
Als één onderdeel niet klopt, kan een campagne veel geld kosten zonder dat er voldoende klanten uit komen.
Het probleem is dan niet altijd Google Ads zelf.
Vaak zit het in de strategie erachter.
Wil je weten waarom jouw Google Ads-campagne niet genoeg oplevert?
Bij Luwo Marketing kijken we verder dan alleen het aantal klikken en vertoningen. We kijken naar de volledige route van zoekopdracht tot aanvraag en uiteindelijk naar het rendement van je campagne.
Heb je al een Google Ads-campagne lopen, maar twijfel je of je budget goed wordt ingezet? Of wil je weten of Google Ads überhaupt interessant is voor jouw bedrijf?
Neem contact op met Luwo Marketing en ontdek waar jouw campagne kansen laat liggen.
Meer weten of sparren over jouw situatie?
Neem vrijblijvend contact op — we denken graag met je mee.