Je plaatst regelmatig iets op Instagram, Facebook of LinkedIn. Misschien zelfs meerdere keren per week. Je hebt een planning gemaakt, af en toe een mooie foto geplaatst en tussendoor vertel je iets over een product, dienst of nieuwtje binnen je bedrijf.
Toch voelt het soms alsof je vooral tegen jezelf praat.
Een paar likes. Misschien een reactie van een bekende. Af en toe iemand die je bericht deelt. Maar nieuwe klanten? Die blijven uit.
Dat kan behoorlijk frustrerend zijn. Zeker als je er tijd in stopt. Want als je iedere week bezig bent met social media, wil je natuurlijk ook dat het iets oplevert.
Maar misschien zit het probleem niet in hoe vaak je iets plaatst.
Misschien zit het in wat je plaatst en waarom je het plaatst.
Een actief account is nog geen goede marketing
Veel bedrijven zijn vooral bezig met consistentie. Er moet iedere week iets online staan en het liefst meerdere keren. Dat is op zichzelf geen slechte gedachte, maar alleen regelmatig posten is geen strategie.
Je kunt iedere dag iets plaatsen en alsnog nauwelijks resultaat behalen.
Waarom?
Omdat activiteit niet hetzelfde is als relevantie.
Een bericht kan technisch gezien prima zijn. Mooie foto, nette tekst, goede hashtags en een duidelijke huisstijl. Maar als niemand uit je doelgroep er iets aan heeft, gaat het bericht weinig voor je doen.
De eerste vraag zou daarom niet moeten zijn: “Wat zullen we deze week posten?”
Een betere vraag is: “Wat willen we dat onze doelgroep van ons weet, voelt of onthoudt?”
Dat klinkt misschien strategischer, maar het maakt het bedenken van content uiteindelijk juist makkelijker.
Mensen zitten niet op social media om reclame te bekijken
Denk eens aan je eigen gedrag.
Je opent Instagram of LinkedIn waarschijnlijk niet met de gedachte dat je vandaag eens lekker wat bedrijfsadvertenties gaat bekijken. Je bent daar om inspiratie op te doen, iets te lezen, mensen te volgen die je interessant vindt of gewoon even te scrollen.
Je potentiële klant doet precies hetzelfde.
Dat betekent dat je op social media niet kunt verwachten dat iemand automatisch geïnteresseerd is in jouw product omdat jij het aanbiedt.
Je moet eerst de aandacht verdienen.
Dat kan met kennis, herkenning, humor, inspiratie of een goed verhaal. Pas daarna ontstaat er ruimte om te vertellen wat je bedrijf daadwerkelijk doet.
Een bedrijf dat alleen maar roept “koop dit” en “neem contact op” vraagt eigenlijk om vertrouwen zonder eerst iets terug te geven.
Stop met alleen vertellen wat je doet
Een van de meest voorkomende soorten socialmediaberichten is het klassieke bedrijfsbericht.
“We hebben deze week weer een mooie website opgeleverd.”
“Onze nieuwe collectie is binnen.”
“Vanaf vandaag bieden wij deze dienst aan.”
“Dit zijn onze openingstijden.”
Prima informatie, maar meestal niet genoeg om iemand echt geïnteresseerd te krijgen.
Probeer het eens anders te bekijken.
In plaats van alleen te vertellen wat je hebt gedaan, kun je vertellen waarom je het hebt gedaan.
Waarom was die website nodig? Tegen welk probleem liep de klant aan? Welke keuze hebben jullie gemaakt en waarom? Wat heeft het uiteindelijk opgeleverd?
Dan verandert een bedrijfsbericht in een verhaal.
En verhalen blijven over het algemeen veel beter hangen dan losse mededelingen.
Geef kennis weg
Je hoeft niet bang te zijn dat je klanten afhaken omdat je te veel kennis deelt.
Integendeel.
Als je laat zien dat je verstand hebt van je vak, geef je potentiële klanten een reden om je te onthouden.
Ben je een marketingbureau? Deel dan bijvoorbeeld waarom sommige websites weinig aanvragen opleveren. Leg uit wat een goede advertentiecampagne onderscheidt van een slechte. Laat zien welke fouten bedrijven vaak maken op social media.
Ben je een interieurbedrijf? Laat zien waar mensen vaak de mist in gaan bij het inrichten van een ruimte. Ben je een financieel adviseur? Leg ingewikkelde financiële onderwerpen begrijpelijk uit.
Je hoeft niet alles geheim te houden totdat iemand klant wordt.
Juist door kennis te delen, laat je zien dat je weet waar je het over hebt.
Je hoeft niet alles perfect te maken
Een andere reden waarom social media voor bedrijven soms lastig wordt, is perfectionisme.
Iedere foto moet perfect zijn. Iedere video moet professioneel gemonteerd worden. Iedere tekst moet meerdere keren worden gecontroleerd.
Dat kan ervoor zorgen dat je uiteindelijk nauwelijks iets plaatst.
Terwijl social media juist draait om actualiteit en persoonlijkheid.
Een foto van een teammeeting hoeft niet perfect belicht te zijn. Een korte video waarin iemand iets uitlegt hoeft geen televisieproductie te worden.
Natuurlijk moet het passen bij je merk en professioneel genoeg zijn. Maar professioneel betekent niet automatisch perfect.
Soms werkt een echte foto met een goed verhaal veel beter dan een perfecte stockfoto met een algemene quote.
Laat zien wie er achter je bedrijf zit
Een van de makkelijkste manieren om social media persoonlijker te maken, is door de mensen achter je bedrijf te laten zien.
Dat betekent niet dat iedereen ineens influencer moet worden.
Maar laat af en toe zien wie de website bouwt, wie klanten spreekt, wie campagnes bedenkt of wie achter de schermen de planning regelt.
Mensen kopen uiteindelijk van mensen.
Zeker bij dienstverlening is vertrouwen ontzettend belangrijk. Een potentiële klant wil niet alleen weten wat je doet, maar ook met wie hij straks te maken krijgt.
Een kijkje achter de schermen kan daarom veel meer doen dan je misschien denkt.
Niet iedere post hoeft een lead op te leveren
Hier zit misschien wel een van de belangrijkste lessen.
Je hoeft niet iedere post te beoordelen op het aantal aanvragen.
Social media werkt vaak over een langere periode.
Iemand ziet vandaag een post. Volgende week ziet diezelfde persoon er nog een. Een maand later komt hij misschien een case tegen die interessant is.
Op dat moment is je bedrijf niet meer onbekend.
Je hebt herkenning opgebouwd.
En wanneer die persoon uiteindelijk jouw dienst nodig heeft, is de stap naar contact veel kleiner.
Dat betekent niet dat je resultaten helemaal niet moet meten. Integendeel. Maar kijk verder dan alleen likes en directe aanvragen.
Kijk ook naar bereik, websitebezoekers, profielbezoeken, interactie en uiteindelijk de kwaliteit van de leads die uit social media komen.
Een goede contentstrategie begint met je doelgroep
Als je structureel betere content wilt maken, begin dan niet met Instagram of LinkedIn.
Begin met je doelgroep.
Wie wil je bereiken?
Waar lopen deze mensen tegenaan?
Welke vragen stellen ze?
Waar twijfelen ze over?
Wat vinden ze interessant?
En waarom zouden ze uiteindelijk voor jouw bedrijf kiezen?
Als je daar duidelijke antwoorden op hebt, wordt content maken een stuk eenvoudiger.
Je kunt vervolgens verschillende soorten content maken. Informatieve berichten om kennis te delen, persoonlijke berichten om je bedrijf menselijker te maken, cases om resultaten te laten zien en commerciële berichten om daadwerkelijk je diensten aan te bieden.
Zo ontstaat er een gezonde mix.
Social media hoeft geen fulltime baan te worden
Misschien denk je nu: leuk verhaal, maar ik heb helemaal geen tijd om iedere week urenlang content te maken.
Dat hoeft ook niet.
Een goede strategie kan juist veel tijd besparen.
Door vooruit te plannen, onderwerpen te verzamelen en meerdere berichten rondom één thema te maken, hoef je niet iedere dag opnieuw te bedenken wat je moet posten.
Eén klantcase kan bijvoorbeeld meerdere berichten opleveren. Eén veelgestelde vraag kan een video, een LinkedIn-post en een blog worden. En een blog kan vervolgens weer worden gebruikt als basis voor meerdere socialmediaberichten.
Zo ga je slimmer om met de content die je al hebt.
Het doel is niet om overal aanwezig te zijn
Je hoeft ook niet op ieder platform actief te zijn.
Misschien zit jouw doelgroep vooral op LinkedIn. Misschien werkt Instagram beter. Misschien is Facebook voor jouw bedrijf nog steeds interessant.
Het gaat niet om hoeveel kanalen je gebruikt.
Het gaat om waar jouw doelgroep zit en waar jij op een geloofwaardige manier aanwezig kunt zijn.
Liever één kanaal waarop je goede content maakt dan vier kanalen waarop iedere twee weken iets halfslachtigs verschijnt.
Social media begint bij aandacht en eindigt bij vertrouwen
Als je social media goed wilt inzetten, moet je het niet zien als een plek waar je iedere week reclame moet maken.
Zie het als een plek waar mensen je bedrijf leren kennen.
Ze zien wie je bent. Ze ontdekken waar je verstand van hebt. Ze lezen hoe je over bepaalde onderwerpen denkt. Ze zien resultaten van klanten en krijgen misschien een kijkje achter de schermen.
Langzaam ontstaat vertrouwen.
En dat vertrouwen kan uiteindelijk leiden tot een aanvraag.
Social media is daarom geen verkoopautomaat waar iedere post direct een klant uit moet rollen.
Het is een onderdeel van je totale marketing.
En wanneer je het goed aanpakt, kan het ervoor zorgen dat potentiële klanten je al kennen voordat ze ooit contact met je opnemen.
Wil je dat social media meer gaat opleveren?
Bij Luwo Marketing helpen we bedrijven om social media niet alleen actief, maar vooral doelgericht in te zetten. We kijken naar je doelgroep, je boodschap, je content en de manier waarop social media aansluit op de rest van je marketing.
Heb je het gevoel dat je veel tijd in social media stopt, maar er te weinig uit haalt? Neem contact op met Luwo Marketing en ontdek hoe je social media slimmer en effectiever kunt inzetten.
Meer weten of sparren over jouw situatie?
Neem vrijblijvend contact op — we denken graag met je mee.